Seit dem 9. Januar 2016 gilt die Verordnung (EU) Nr. 524/2013 über die Online-Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten.

Die Verordnung gilt für die außergerichtliche Streitbeilegung von  Streitigkeiten über vertragliche Verpflichtungen aus  Online-Kaufverträgen oder Online-Dienstleistungsverträgen zwischen  Verbrauchern und Unternehmern.

Zweck der Verordnung ist die Erreichung eines hohen  Verbraucherschutzniveaus im europäischen digitalen Binnenmarkt. Mit der  Möglichkeit einer Online-Streitbeilegung (OS) soll eine einfache,  effiziente, schnelle und kostengünstige außergerichtliche Lösung für  Streitigkeiten angeboten werden.

Sie erreichen die OS-Plattform unter folgendem Link:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=DE

Wir nehmen nicht an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil.